سياسة استرداد المدفوعات وعمليات الإرجاع
سياسة استرداد المدفوعات وعمليات الإرجاع
سياسة الإرجاع:
- إرجاع المنتجات: يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع العبوة غير مفتوحة.
- استثناءات المنتجات: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع مثل المنتجات الشخصية أو التي يتم تخصيصها حسب الطلب.
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يمكنك التواصل معنا مباشرةً خلال 3 أيام من الاستلام لإجراء إرجاع واستبدال المنتج أو استرداد كامل للمبلغ.
سياسة استرداد المدفوعات:
- مدة استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع والتحقق من حالته، سيتم بدء عملية استرداد المبلغ خلال 10-14 يوم عمل. يعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك البنكي على البنك المُصدِر لبطاقتك.
- طريقة الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند شراء المنتج.
- الرسوم الإضافية: قد تُطبق بعض الرسوم على الإرجاع في حال لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
إجراءات الإرجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتسجيل طلب الإرجاع.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن وإرساله إلى عنواننا المحدد بعد موافقتنا على طلب الإرجاع.
- عند استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بإخطارك بإتمام عملية استرداد المبلغ.
ملاحظة: يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء لضمان سهولة عملية الإرجاع.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على [email protected].
